我的10年创业路（25）：掘人之长

       在一个典型的理工男眼里，世界是非常简单而平稳讲逻辑的，而现实却是异常复杂而跳跃随机性的。一个人进入一个行业往往是偶然；能遇到一个投缘的人，往往也是无心插柳的偶然。多数的人，你遇到时，其实并没有什么感觉。只有在不断的相处过程中不断挖掘他可爱的一面，才发现其实还蛮有缘分的。
 

       我是一个脾气大、方法少，简单纯粹的人，曾经说话尖锐，不爱讲废话，总是直奔主题，尤其是在初期“暴发”之后简单粗暴的为人处事风格，于人于己都造成了一些伤害。坦率地承认，我在这个方面的认知也是由非常幼稚到不断成熟的过程。
 

       成立公司的时候，我就觉得应该要给员工好的待遇，并且在正常的工资之外，应该给员工相应的月度奖金和年终奖。每年的12月份过完之后，公司就会在1月份把年终奖金算好然后一次性发下去。当时根据企业的盈利情况，员工大概有2-4个月的年终奖。而且度信、度申公司从开始就给满一年的员工年休假（5个工作日），所以员工其实有比较长的春节假期。2008年春节（当时公司成立1年多），考虑到来年的工作任务，我们反复叮嘱要求春节后必须准时回公司报到。结果一个女员工没有向公司请假，春节后迟迟没有来公司上班。后面才了解她因为跟一个股东的家属是闺蜜，她事后跟这个闺蜜请假，说在未婚夫的老家不能赶到公司。
 

       这是我不能容忍的。我最厌恶就是这种靠关系而不把公司纪律放在眼里的人。那个时候太年轻，我真是眼睛揉不进一点沙子。我们几个股东考虑到她平时就爱斤斤计较的表现，觉得这种人不能继续留用。但是显然，我们因为不善于处理，一下子陷入让自己吃亏的境地。我们处理的时候态度很粗鲁强硬，说话不好听。这员工也不是省油的灯，她就告到劳动局。劳动局来调解，我们就把年终奖的事情给劳动局的人说了，他说你们这么高的年终奖！后面这员工就抓住没有签劳动合同这点（当时很多企业都不签劳动合同），要罚我们巨款才罢休。我们找她协商，她态度很强硬，最后逼得我们没办法，对恶人也只能奉陪到底了：我们不认她是公司员工。我们的耐心解释和有节制的沟通，相对于她的嚣张和贪得无厌，让劳动局的人对她没有一丝好感。最后她一分钱都没得到。这次斗争，虽然侥幸赢了，但内心其实很难受。
 

       我不是圣人，1%都不到。今天说这么丑的事情，并没有炫耀的意思。恰恰相反，我只是告诉各位真实的一个微小型企业的成长历程，我就是这么成长过来的。今天可能不少人觉得我还不错，公司还不错，但这是结果，并不是开始就这样。经过这个事情之后，我们赶紧亡羊补牢，所有的员工都签署了劳动合同。
 

       创业就是一个旅程，中间什么人都会遇到，一次事情不会让我们记一辈子，但只要我们反省不够深刻，问题就还会重现（墨菲定律），其实上面这个案例，我们的年终奖一次性发放是有问题的。2008年一个湖南老乡不知怎么加了我QQ，后面介绍了一个他的高中同学，说是高中成绩很不错，只是因为没考好，所以在大学有点破罐破摔，连学位证都没拿到。那个时候，公司一方面也是需要人（小公司很难招到人）；另一方面也是对自己的能力太自恋了，觉得任何人都可以去塑造去改变。2008年年底我们又是在年终奖的事情上面出问题。发年终奖的时候，我们告诉干部员工，自己的年终奖金不要给其他人看到。结果发完年终奖金，一个干部一不小心就把工资条给这位新来的大学生看到了。这个大学生本来来公司的时间并不长，按道理不应该享有高额奖金，但考虑到他的项目，我们还是给了他比较高的年终奖金，他拿到年终奖之后本来蛮开心，但好奇心理促使他去偷看别人的工资条。结果看到之后就开始心理严重不平衡了。跟他的上司抱怨这抱怨那。站在公司的立场，本来他的来路就已经照顾了他，但是他并没有任何感激，沉浸在自己的世界里。只看到自己的学历和研发，忘记了别人的辛苦和能力。对于这种心态不大好的人，我给他上司的意见就是直接淘汰，长痛不如短痛。我们经过协商，让他走人。从此，我们深刻地认识到，钱真不见得是好东西，一不留神就会造成伤害。为了实现共赢和捆绑，我们年终奖的发放方式就从年前一次性发放改为来年分几次发放。
 

       就这样，经过若干次伤害，我们到现在就很清楚地知道如何处理类似的事情。情商在修炼中提升，激励机制在向完善迈进。我们终于意识到，社会终归是复杂的，人性终归是复杂的。人性总是不知足，人性总是贪婪，不要总是认为你对别人好，他就会感恩，这只是你的想法。任何违背人性的做法都必将受到规律的惩罚。这也是很多人强调情商比智商重要的原因。
 

       我们没开车的时候，嫌司机占了我们的车道，乱开车乱按喇叭；等我们自己开车了，好像不按喇叭也不行。当我们是员工的时候，我们会说天下乌鸦一般黑，老板没几个好人；等我们自己成了老板，会发现好员工也不多，“刁民”倒是经常遇到。但虽然见识了人性的复杂甚至黑暗，后面又遇到了一些根本没有任何职场伦理道德的员工，但我们依然保持了一颗善良的心，只是更注重方法和手段，更重视企业文化的建设。作为一个组织，作为一个高科技公司的负责人，我清醒地认识到，人才的引进、人才的任用是至关重要的。我们绝不可能因为少数人就不引进人才。我们最应该检讨的只能是自己，我们能改变的也只能是自己。我们深刻地认识到，这些情况之所以会出现，并不是别人不行，而是我们自己不行。面对“恶”，“魔”的种子总想突破，但被我们有效克制了，“道”的种子在顽强地生长。
 

       2012年度申科技因为一个最重要客户自己往上游切入导致度申业务一下子减少，同时因为当年投资增大导致公司小额亏损，从而也引发了一些问题。痛定思痛，我突然一下子就意识到，公司需要一个非常有力的人力资源部门。按当时的公司规模（员工数和销售规模）去找人力资源经理的公司是很少的。不少几百上千人的公司或者工厂都只是一个行政人事而已。
 

       我觉得做任何事情都要跳出鸡生蛋，蛋生鸡的恶性循环怪圈。爱因斯坦说过，不要指望产生问题本身的逻辑能解决问题。什么意思呢？如果A是B产生的原因，B是A产生的结果，那么我们不要指望A能解决B的问题。要跳出这个怪圈，就需要引进新的能量，要用新的方法、新的手段和新的工具。我们发现了公司人力的一些问题，靠我们当时自身的不专业是不能解决问题的，我们必须找专业的人来做专业的事情。于是公司在2013年引进了人力资源经理，并开始设立KPI考核制度，每年设立成长目标，订立激励制度。2017年我又提出来，人力资源是公司最重要的资源；知识产权是公司最重要的资产。作为一个高科技公司，员工是否认同公司，人员是否有创新能力，是否愿意一起为客户解决问题，这些应该是我们首先要面对要解决的问题。

 

我在另外一篇文章中写到，现在我最开心的三件事情有三个：

1，把技术转变为客户受欢迎的产品；

2，员工在这个平台实现了可持续的成长；

3，与智者同行。因为这个产品和平台，我们在与优秀的人交往。
 

       这其中，员工的成长是支撑第一点和第三点的最重要部分。如果没有员工的成长，没有员工对公司的认可，没有对客户需求的深入了解，我们无法做出受客户欢迎的产品；如果没有优秀的产品，我们也不大可能有这个资质跟优秀的人交往。所以优秀的员工、适合企业的员工就变得至关重要。并且1和3的发展，又促使我们员工继续进步。这样就形成了可持续的良性循环。
 

       前面提到，一眼就能找到有缘人是可遇不可求的。如果能遇到，那是我们的福气。象深圳本部的骆经理、李工，象长沙分公司的聂经理都是相当相当优秀的人。能遇到，只是说明公司还有点能量，不然人家不会愿意来；但后面很难再找到一样或者更优秀的人，恰恰说明遇到那样的人只能是缘分。对于人才，我们一直很渴盼。但即使对于优秀人才，我们也可能会错用，何况其他的人了。在初创型企业，当一个人用得很顺手了，我们常常会把这个人过渡使用。但其实每一个人的能力总有边界，总有盲区。所以，人力资源是金矿，需要我们去挖掘，需要去发现，也需要我们去调整。
 

       度信科技现在的技术支持廖工目前在这个位置做的很不错，但他原来并不在这个位置。他之前在研发部搞机构。这个人脾气性格非常好，就是在研发部做事有些磨蹭，事情没有结果也没有汇报。沟通很多次，发了好多回火也无法解决。后面公司技术支持的事情越来越多，我就考虑把他放到FAE。经过与他自己的沟通后，他自己也非常乐意，结果他的超级强大的耐心和好脾气在这个位置用得很好。几年下来，越做越顺。这个挪位置算是对了。
 

       前面也说过我们目前销售部的戴经理，最初是公司的文员，因为发现了她对数据比较敏感，慢慢地让她做统计、做行政文员，做业务，也能做到不卑不亢，有条不紊，敏锐细腻而又扎实顾大局，这些年做业务做得还不错。现在又让她挑战做管理，希望她能百尺竿头更进一步。
 

       公司有内部推荐和调节机制。现在的人难找、难用、难留多了。我们换一种思路，从适合招聘的岗位上不断去挖掘一些其他岗位所需要的人。然后根据他们个人的能力调整岗位，并且尽可能把他们的长处发挥到极致。我们也特别强调企业文化，只要认同企业文化，心态端正，能力弱一点，我们都可以慢慢培养。但对于心态不好的，山头主义、自私自利、个人主义严重的，对产品一点感情都没有，做事马虎敷衍，没有灵魂注入的，我们该淘汰的坚决淘汰。
 

       公司正式成立11年来，面对市场变化，面对客户需求，我们迎接了一个又一个的挑战。我自己挖掘并发挥了自己的不少长处，在不断的挫折中学习成长，也在这个过程中阅人无数，好的人，差的人，什么人都遇到过。人间正道是沧桑，我们在“道”上成长，在“魔”上抑制。我认为，在对的时代要去做的：就是遇见对的人，发现对的人，挖掘优秀的种子去培养。对于不合适的人，对于不靠谱的人，我们坚决的淘汰，其实也是为了他们好，从长远来说，也是有利于他们成长，因为他们至少知道了职业的边界。所以，成则欣然，败亦坦然。可怕的事情就是相互消磨时光，更可怕的事情是“魔”的种子在生长，“恶”的花朵在绽放。
 

       佛法说有三种布施，第一是财务布施；第二是信心布施；第三是法布施。度信和度申科技珍惜有缘人，我们以后也要谨言慎行，不断修炼，在给人钱财的同时，给人信心，教人方法，助人成功。最重要的是建立优秀的机制激励人向善！办企业就是天天要做善事啊。



 

【闷骚派掌门人20170702】

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有度乃大，无信不立

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